Kunder vil ofte se status, finde dokumenter og sende oplysninger uden at skulle skrive frem og tilbage. En portal samler den adgang.
- Status på sager
- Dokumentdeling
- Brugeradgang
- Selvbetjening
Hvis virksomheden kun har få kunder og meget simple opgaver, kan portal være for tidligt. Den giver mest mening, når der er gentagne sager eller dokumenter.
- Mange gentagne henvendelser
- Behov for adgangsstyring
- Dokumenter skal deles sikkert
En portal bliver stærkere, når den kobles til sager, formularer og dokumentation. Så kan kunden både sende oplysninger og følge op ét sted.
- Forms til input
- Resolve til sager
- Portal til adgang
Tjekliste
- Har kunder ofte brug for status?
- Deler I dokumenter manuelt?
- Skal forskellige kunder se forskellige data?
- Vil en portal spare gentagne mails?
Ofte stillede spørgsmål
Er en kundeportal kun relevant for store virksomheder?
Nej. Mindre virksomheder kan også få værdi af en portal, hvis de ofte deler status, dokumenter eller formularer med kunder.
Kan Jolstra Portal bruges sammen med andre Jolstra-apps?
Ja. Portal er tænkt som kundeadgang til et samlet Jolstra-univers.