Ticket system
Et enkelt dansk ticket system til sager, kunder og servicehistorik
Når supporthenvendelser, serviceopgaver og interne sager ligger spredt i mails, telefonnoter og regneark, mister virksomheden hurtigt overblikket. Jolstra Resolve giver en mere struktureret måde at modtage, prioritere, behandle og lukke sager på.
Typiske udfordringer og ønsket resultat
Udfordringer
- Sager forsvinder i mailtråde
- Kunde- og udstyrshistorik er svær at finde
- Ansvar og prioritet bliver uklart
- Tidsforbrug registreres forskelligt
Med Jolstra
- Alle sager samles ét sted
- Kunder og udstyr får tydelig historik
- Teamet kan arbejde efter status og prioritet
- Ledelsen får bedre overblik over opgaver og belastning
Spørgsmål siden besvarer
Hvilket ticket system passer til en lille dansk virksomhed?
Hvordan får vi styr på supporthenvendelser uden Zendesk?
Kan sager kobles til kunder, udstyr og historik?
Relaterede Jolstra-produkter
Jolstra Asset
Registrér, spor og dokumentér virksomhedens udstyr, enheder og værdier gennem hele levetiden.
Jolstra Forms
Byg professionelle formularer, indsamle strukturerede oplysninger og automatisér opfølgningen.
Jolstra Portal
Giv kunder et sikkert sted til dokumenter, status, kommunikation og selvbetjening.