Hvornår er mail og Excel ikke længere nok til sagsstyring?

Mail og Excel kan fungere i starten, men bliver hurtigt sårbart, når flere medarbejdere, kunder og opgaver skal koordineres. Et ticket system giver ansvar, status og historik.

Jolstra er stærkest når

• Sager bliver glemt eller ligger hos enkeltpersoner
• Kunder spørger efter status på opgaver
• Servicehistorik og udstyr skal kunne findes igen

mail og Excel kan give mere mening når

• Du har meget få henvendelser om måneden
• Alle opgaver håndteres af én person uden behov for historik
• Der ikke er behov for rapportering eller kundehistorik