Den billigste timepris er ikke nødvendigvis den billigste løsning, hvis ingen har ansvar for dokumentation, backup eller at følge problemer helt til dørs. Afklar derfor hvad supportpartneren faktisk ejer og følger op på.
- Hvordan kontaktes support, og hvem svarer?
- Hvilke systemer og adgangsoplysninger dokumenteres?
- Hvordan håndteres administratorrettigheder og MFA?
- Hvem har ansvar for backup og restore?
- Hvad er inkluderet, og hvad faktureres separat?
Tekniske løsninger bør passe til virksomhedens størrelse og risiko. En god IT-partner anbefaler ikke større licenser, servere eller projekter end der reelt er behov for.
Tjekliste
- Tydelig kontaktvej og forventet responstid.
- Dokumentation af virksomhedens setup.
- MFA og princip om mindst mulige rettigheder.
- Aftalt backupansvar.
- Klar prisstruktur og afgrænsning.
Ofte stillede spørgsmål
Skal support være en fast månedlig aftale?
Ikke altid. Enkeltopgaver kan afregnes separat, mens fast drift giver mest mening når virksomheden ønsker løbende ansvar og proaktiv opfølgning.
Kan Jolstra hjælpe lokalt i Køge?
Ja. Jolstra tilbyder både fjernsupport og lokale opgaver omkring Køge og på Sjælland, afhængigt af opgaven.